常見問題

不用懷疑，經美國Pentair Everpure愛惠浦濾水系统處理的食水，肯定可直接飲用及絕對安全的。星巴克Starbucks、Pret A Manger 、香港迪士尼樂園…這些知名品牌都採用美國愛惠浦設備，您一定曾經飲過。您可知道他們送到您手上的咖啡及冷飲是使用優質的飲用水製作而成嗎？他們正是愛惠浦產品的用戶。

毋需煮沸殺菌而直接可以飲用的濾水設備 -不會有因儲水而滋生細菌的困擾、不用插電、不用排水浪費水資源，而且不會破壞水中礦物質的結構，如鈣與鎂經加熱就會產生石灰質，所以既環保又健康。

有

• 通過美國國家衛生基金會(NSF) 標準 42 (美感效應) 及標準53 (健康效應)之認證。
• 美國環保局評鑑功效最高(EPA) No. 2623-IL-1。
• 部分濾芯因應實際需要可過濾特定物質，如H300NXT型號通過美國國家衛生基金會 (NSF) 標準 401之認證，可去除醫療污染物、殺蟲劑等。

詳情請參閱美國愛惠浦飲用水設備 – 權威認證

濾芯至少一年更換一次，以確保濾芯能正常發揮其功能，但若發現水流量變弱致不能正常使用，則必須更換，實際使用期限視乎水質狀況而定。

由於自來水中的氯氣會殺菌，且濾芯內沒有可供細菌滋生的營養成份，再加上濾芯內有特別配方抑制細菌滋生，所以濾芯內不會有細菌產生。

惟設備若長時間沒有使用，出水口可能會因為與空氣接觸而有細菌附著，建議重新使用時先開啟設備，讓水流約3分鐘後再飲用。

安裝後即使長時間沒有使用，也需要至少每年更換濾芯一次，以確保維持最佳過濾效能。

不可以長期儲存。愛惠浦飲用水設備使用特點是即開即飲的方式，它免除了因儲存不當或使用不慎所造成的二次污染。

對於有部份供水狀況不良的地區，確定需要儲存飲用水的用戶，我們建議選用有滅菌功能與封閉性能較好的儲存桶，且儲存時間越短越好，因為即濾即飲設備淨化的水中已不含餘氯，如有細菌進入水中，就有可能滋生，損害人體健康。

• 濾芯一般保用期為安裝起計一年。安裝設備或更換濾芯後，我司提供1年免費上門維修及產品保證。
• 我司特設6年更新計劃：客戶連續5次付足更換濾芯費用(每年至少1支/1套)，在安裝後第6 年更換濾芯時，可享免費更新設備服務，包括飲水龍頭、接頭及配件等。

水中有許多雜質及污染物是肉眼所看不見的，或是味覺無法嚐出的，但它們對健康卻有極大威脅。若要立即分辨過濾前後的效果，除原水濁度過高可肉眼辨別外，其餘如餘氯測試等皆需透過儀器等分析化驗才可證明過濾前後的差別。

愛惠浦飲用水設備能濾除99.9%直徑0.5微米以上的雜質 (部分濾芯更能過濾小至0.2微米的雜質)，包括水中看不見的污染及致癌物，為您的飲水健康把關。

這種情況一般只會發生在水中鈣、鎂離子含量較高的地區。愛惠浦飲用水設備淨化功能中較突出的一點是保留人體必需的微量元素及礦物質。隨著溫度的升高，溶解度在下降，這些礦物質可能會凝結沉澱或懸浮於水中。

除此之外，冷水中也會偶爾發生這現象，這與水的鹼性有關，如果將上述礦物質高含量的水製成冰，隨著溫度下降至冰點時，溶解度也會下降而形成白色沉澱物。

這些白色沉澱物，對人體並無任何損害，並不影響愛惠浦過濾水的品質，消費者不必擔心。

在安裝愛惠浦飲用水設備時應儘量遠離煤氣爐具和沐浴器等熱源物體，如果受空間狹小影響，不得不安裝在熱源物體附近，必須確保飲用水設備的進水溫度不超過38℃。

不會。惟留意在搬運時應避免劇烈震動，以免損壞濾芯及引致活性碳溢出，最理想2~3天內重新安裝使用。為確保搬運及重新安裝順利，客戶可選用我司服務，將飲用水設備搬遷至新地點。

愛惠浦飲用水設備的格狀過濾網膜之濾孔少於0.5微米 (即兩萬分之一厘米)，部分更低至0.2微米，過濾設備使用下來，若未定期更換濾芯，處理水量超出標準，或是水質過於污濁，則濾孔被雜質堵塞以致過濾水無法通過，設備出水量因而變慢，最終導致「濾芯飽和」。

其他導致「濾芯飽和」的原因：

• 水硬度或總溶解固體量（TDS值）較高，以致堵塞濾孔。
• 使用水源未經預先處理（如地下水、井水、山泉水等），並未符合衛生標準。

某類產品示範主要利用電解方法來顯示水中的礦物質及鹽類去除情況，若水中有導電的礦物質，當電極插入時，就會產生化學反應。

由於經愛惠浦設備處理的飲用水仍保留人體必需的微量元素與礦物質，故產生化學反應、呈現五顏六色是正常的，但示範者卻誤導消費者，將此形容為水受到污染。美國水質協會（WQA）已提出警告，指此類產品示範沒有誠信。